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聯(lián)客云-企業(yè)私域流量管理專(zhuān)家！

業(yè)務(wù)咨詢(xún)

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老客戶(hù)復(fù)購(gòu)是增收關(guān)鍵！

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企微是最好的私域工具！

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聯(lián)客云企微坐席，提升企微私域運(yùn)營(yíng)效率制

可實(shí)現(xiàn)跨企微賬號(hào)一對(duì)多溝通，集中化服務(wù)提升溝通效率無(wú)需任務(wù)分派，可直接發(fā)起多賬號(hào)消息推送，提升觸達(dá)效率可按照業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)多賬號(hào)建群/拉群，提升營(yíng)銷(xiāo)效率支持多種類(lèi)型素材庫(kù)，各賬號(hào)任意調(diào)用，提升服務(wù)效率

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聯(lián)客云企微總機(jī) 同潛在客戶(hù)快速建立信任基礎(chǔ) 讓您的總機(jī)電話(huà)變成企微工具總機(jī)號(hào)碼可關(guān)聯(lián)企業(yè)屬性私域賬號(hào)，雙域集客無(wú)縫對(duì)接400、95等總機(jī)電話(huà)，接聽(tīng)過(guò)程中主動(dòng)拓客語(yǔ)音、企微雙向IVR設(shè)定，快速引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入企微私域！了解詳情

聯(lián)客云虛擬工作手機(jī) 提高員工工作效率，助力企業(yè)統(tǒng)一管理不用購(gòu)買(mǎi)實(shí)體機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)員工的通信管理和企微管理手機(jī)號(hào)、企微賬號(hào)企業(yè)實(shí)名，不具備任何個(gè)人屬性 API接口方式無(wú)縫對(duì)接企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)，更符合使用習(xí)慣工作手機(jī)設(shè)備、應(yīng)用及關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)安全無(wú)實(shí)體機(jī)維護(hù)，無(wú)系統(tǒng)升級(jí)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 了解詳情

聯(lián)客云工作號(hào) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)通信統(tǒng)一管理企業(yè)實(shí)名的手機(jī)中間號(hào)，預(yù)防信息丟失，保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全可捆綁至任何手機(jī)號(hào)上進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)安全通話(huà)、保護(hù)用戶(hù)隱私通過(guò)中間號(hào)的通話(huà)/短信均可后臺(tái)記錄，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理和追溯中間號(hào)通話(huà)權(quán)限可靈活設(shè)置，黑白名單自由調(diào)整全國(guó)開(kāi)號(hào)，雙網(wǎng)(移動(dòng)/聯(lián)通)支撐，481個(gè)城市均可開(kāi)號(hào) 平臺(tái)超6年資質(zhì)，服務(wù)客戶(hù)5000+，系統(tǒng)安全穩(wěn)定，質(zhì)量有保障成熟API接口，無(wú)縫對(duì)接企業(yè)現(xiàn)有CRM，SCRM系統(tǒng) 可根據(jù)客戶(hù)行業(yè)場(chǎng)景及需求提供定制化服務(wù) 了解詳情

聯(lián)客云號(hào)碼

企業(yè)申請(qǐng) 企業(yè)實(shí)名的真實(shí)手機(jī)號(hào) 無(wú)個(gè)人屬性保安全

統(tǒng)一管理統(tǒng)一調(diào)度的虛擬手機(jī)號(hào) 移動(dòng)通信調(diào)度便利

合規(guī)合法穩(wěn)定智能的隱私手機(jī)號(hào) 企業(yè)管理便捷高效

接口多樣能力定制的企業(yè)手機(jī)號(hào) 通信管理輕而易舉

應(yīng)用場(chǎng)景

游戲行業(yè) 了解詳情

游戲廠(chǎng)商希望將客戶(hù)批量添加為企微好友，并通過(guò)優(yōu)惠，促銷(xiāo)等一系列方式吸引用戶(hù)安裝游戲并激活

行業(yè)痛點(diǎn)

游戲行業(yè)最大問(wèn)題在于沒(méi)有足夠的賬號(hào)進(jìn)行好友的添加同時(shí)，針對(duì)不同客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行高效的個(gè)性化轉(zhuǎn)化引導(dǎo)

解決方案

聯(lián)客云，可以快速部署多個(gè)賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)的海量客戶(hù)添加，并通過(guò)個(gè)性化的歡迎語(yǔ)，打招呼語(yǔ)的設(shè)置進(jìn)行個(gè)性化轉(zhuǎn)化引導(dǎo) 同時(shí)，聯(lián)客云支持沉淀數(shù)據(jù)庫(kù)的批量添加，對(duì)于游戲行業(yè)沉淀客戶(hù)激活有很強(qiáng)的支撐能力

實(shí)際實(shí)施效果

在采用了聯(lián)客云超過(guò)30家游戲企業(yè)的調(diào)研中，通過(guò)率中間值約為7%，在數(shù)據(jù)優(yōu)化及流程優(yōu)化后，能夠達(dá)到并超過(guò)15%。

保險(xiǎn)公司老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

保險(xiǎn)公司希望解決員工和后臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)的矛盾，即員工側(cè)僅負(fù)責(zé)添加客戶(hù)為粉絲，而后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，

行業(yè)痛點(diǎn)

員工端使用企微加客戶(hù)為好友，但一線(xiàn)員工很難有足夠時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作，傳統(tǒng)的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率，轉(zhuǎn)化率也很難提升

解決方案

使用聯(lián)客云企微坐席，將員工的企微賬號(hào)替換為企業(yè)所有的可管理調(diào)度的企微賬號(hào)，通過(guò)員工側(cè)自行添加或后臺(tái)統(tǒng)一添加的方式添加客戶(hù)為粉絲。使用聯(lián)客云企微坐席，統(tǒng)一對(duì)員工企微賬號(hào)進(jìn)行管理，由專(zhuān)業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)。

實(shí)際實(shí)施效果

在采用了聯(lián)客云企微坐席的超過(guò)5家保險(xiǎn)企業(yè)的調(diào)研中，聯(lián)客云企微坐席的應(yīng)用，大大降低了基層員工的日常工作量，同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐下，私域的轉(zhuǎn)化成單率提升了200%

新零售企業(yè)門(mén)店/線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

新零售企業(yè)希望解決線(xiàn)下顧客的精準(zhǔn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，門(mén)店僅作為渠道，而通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)并促進(jìn)線(xiàn)下消費(fèi)。

行業(yè)痛點(diǎn)

傳統(tǒng)方式是門(mén)店使用店長(zhǎng)企微加客戶(hù)為好友，但店長(zhǎng)很難有足夠時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作，傳統(tǒng)的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率，轉(zhuǎn)化率也很難提升。

解決方案

使用聯(lián)客云企微坐席，將店長(zhǎng)的企微賬號(hào)替換為企業(yè)所有的可管理調(diào)度的企微賬號(hào)，通過(guò)來(lái)店掃碼添加或店長(zhǎng)主動(dòng)添加的方式添加客戶(hù)為粉絲。使用聯(lián)客云企微坐席，統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)企微賬號(hào)進(jìn)行管理，由專(zhuān)業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)，促進(jìn)潛在客戶(hù)到店消費(fèi)。

實(shí)際實(shí)施效果

在采用了聯(lián)客云企微坐席的新零售企業(yè)的調(diào)研中，聯(lián)客云企微坐席的應(yīng)用，不僅降低了門(mén)店員工的工作量，通過(guò)精準(zhǔn)有效的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，提升門(mén)店銷(xiāo)售超過(guò)80%。

銀行信用卡中心客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

銀行信用卡中心希望解決兩個(gè)問(wèn)題，第一是把銀行的原有沉淀客戶(hù)加到信用卡中心私域進(jìn)行辦卡營(yíng)銷(xiāo)，第二是希望能夠?qū)τ谒接虻目蛻?hù)進(jìn)行持續(xù)影響，促進(jìn)信用卡消費(fèi)。

行業(yè)痛點(diǎn)

將沉淀客戶(hù)轉(zhuǎn)化為信用卡中心企微私域，需要極高的加粉效率，采用傳統(tǒng)方式無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)。對(duì)于私域的客戶(hù)，進(jìn)行統(tǒng)一，快速且個(gè)性化的定向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，在傳統(tǒng)企微私域運(yùn)營(yíng)下，需要大量的人工成本。

解決方案

生成足夠多企微賬號(hào)，快速將沉淀的潛在信用卡客戶(hù)添加至企微私域。在此基礎(chǔ)上應(yīng)用聯(lián)客云企微坐席，由專(zhuān)業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)的有效轉(zhuǎn)化，并使用拉群建群工具實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券，福利，積分的有效分享。

實(shí)際實(shí)施效果

在采用了聯(lián)客云的3家銀行信用卡中心的調(diào)研中，無(wú)論是在發(fā)卡數(shù)量還是用戶(hù)活躍度上，均取得了較大程度的提升。部分銀行信用卡中心采用了外呼通知+自動(dòng)加粉+集中營(yíng)銷(xiāo)的方式，效果得到了進(jìn)一步的提升。

制造業(yè)行業(yè)客服電話(huà)轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

制造業(yè)企業(yè)希望將自有的客服電話(huà)，轉(zhuǎn)化為自動(dòng)添加客戶(hù)到私域的工具，將傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上的自動(dòng)化，數(shù)字化多點(diǎn)溝通，促進(jìn)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)或者延展購(gòu)買(mǎi)。

行業(yè)痛點(diǎn)

原有的客服電話(huà)，需要客戶(hù)對(duì)于總機(jī)有著明確的記憶，而通話(huà)過(guò)程中的天然瓶頸，使得面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)解決。同時(shí)，客服電話(huà)不保存客戶(hù)關(guān)系，使得后續(xù)的復(fù)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)和延展?fàn)I銷(xiāo)難度重重。

解決方案

使用聯(lián)客云企微總機(jī)替換原有傳統(tǒng)總機(jī)，客戶(hù)來(lái)電過(guò)程中或者掛機(jī)后均可發(fā)起企微加粉，將客戶(hù)加入私域進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。通過(guò)企微總機(jī)IVR調(diào)度，可將客戶(hù)調(diào)度至任意部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題解決。在加入企微坐席能力后，更可對(duì)私域客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)影響和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。

實(shí)際實(shí)施效果

使用了聯(lián)客云企微總機(jī)的制造業(yè)企業(yè)超過(guò)20家，在調(diào)研中，聯(lián)客云企微總機(jī)的應(yīng)用，在不改變?cè)袠I(yè)務(wù)模式的情況下，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，為企業(yè)普遍帶來(lái)超過(guò)15000名（中位數(shù)）精準(zhǔn)粉絲。

電商行業(yè)評(píng)價(jià)客服優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

電商行業(yè)在用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)后，需要將客戶(hù)加到自有私域，并通過(guò)集中化客服的方式，提升客戶(hù)的好評(píng)率。并在后續(xù)的各種活動(dòng)中，能夠直接到達(dá)客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)推送。

行業(yè)痛點(diǎn)

電商行業(yè)希望將客戶(hù)轉(zhuǎn)化到自己的私域，一方面為了提升各個(gè)平臺(tái)的好評(píng)率，促進(jìn)平臺(tái)上產(chǎn)品的銷(xiāo)售；另一方面也希望將客戶(hù)導(dǎo)入自有私域，實(shí)現(xiàn)跟蹤運(yùn)營(yíng)，提升后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

解決方案

直接導(dǎo)入成交訂單，在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，在線(xiàn)咨詢(xún)，電話(huà)客服過(guò)程中添加客戶(hù)為粉絲，并通過(guò)贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式實(shí)現(xiàn)促進(jìn)用戶(hù)好評(píng)。在此基礎(chǔ)上應(yīng)用聯(lián)客云企微坐席，由專(zhuān)業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)的有效轉(zhuǎn)化，并使用拉群建群工具實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券，福利，積分的有效分享。

實(shí)際實(shí)施效果

聯(lián)客云平臺(tái)服務(wù)的超過(guò)30家電商企業(yè)，在調(diào)研中普遍好評(píng)率上升45%（中位數(shù)）。且通過(guò)企微坐席的私域運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率的提升在20%以上。

物業(yè)行業(yè)私域增收應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

物業(yè)行業(yè)希望通過(guò)物業(yè)管家企微鏈接業(yè)主，并且通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)形式進(jìn)行精準(zhǔn)的業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，也希望建立業(yè)主組成的私域，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的增收。

行業(yè)痛點(diǎn)

物業(yè)公司一般都為管家配備了工作手機(jī)，但管理起來(lái)難度很高。而且物業(yè)行業(yè)一般員工流動(dòng)性較大，工作手機(jī)使用起來(lái)諸多不便。傳統(tǒng)建立物業(yè)服務(wù)群的方式因?yàn)槿狈\(yùn)營(yíng)，很容易變成業(yè)主吐槽群，而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式又很難實(shí)現(xiàn)有效管理。

解決方案

為物業(yè)管家配備聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，一方面可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管家通信+微信的整體管理，同時(shí)也可以使用加粉模式，快速的將業(yè)主添加到管家企微賬號(hào)上。通過(guò)虛擬工作手機(jī)的統(tǒng)一管理后臺(tái)進(jìn)行管家企微的統(tǒng)一的管理運(yùn)營(yíng)，既屏蔽了物業(yè)群帶來(lái)的不良影響，又提升了業(yè)主的服務(wù)感知。同時(shí)，平臺(tái)還能夠接入多種合作伙伴，實(shí)現(xiàn)私域的良性運(yùn)營(yíng)，提升物業(yè)公司收益。

實(shí)際實(shí)施效果

超過(guò)10家物業(yè)企業(yè)選擇使用聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，在兩個(gè)月的跟蹤調(diào)研中，普遍都建立了完整的業(yè)主私域。私域運(yùn)作最好的物業(yè)企業(yè)，獲得了超過(guò)50萬(wàn)元左右的增值收入

政務(wù)行業(yè)網(wǎng)格化管理應(yīng)用場(chǎng)景了解詳情

基于網(wǎng)格化的管理成為地方政務(wù)管理中的重點(diǎn)，以社區(qū)為核心，建立基于網(wǎng)格的企微私域，并通過(guò)社區(qū)管理員企微鏈接普通民眾。實(shí)現(xiàn)政策宣傳，社區(qū)服務(wù)，活動(dòng)組織等多種政務(wù)功能。

行業(yè)痛點(diǎn)

在基于企微做政務(wù)管理的模式中，最大的問(wèn)題在于對(duì)于基層服務(wù)人員的賦能，如何能夠在不發(fā)放終端，且不需要換號(hào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于基層觸點(diǎn)的有效管理，是核心痛點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)格化的管理模式，使得對(duì)于基層觸點(diǎn)的管理需要分權(quán)分域的有效統(tǒng)籌。這部分能力也是剛需。

解決方案

為基層管理人員（社區(qū)服務(wù)人員）配備聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，一方面可以實(shí)現(xiàn)通信+微信的整體管理，同時(shí)也可以使用加粉模式，快速的將民眾添加到社區(qū)服務(wù)人員企微賬號(hào)上。通過(guò)虛擬工作手機(jī)的統(tǒng)一管理后臺(tái)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)人員企微的統(tǒng)一的管理運(yùn)營(yíng)，能夠讓所有消息無(wú)障礙的到達(dá)民眾。能夠大幅降低社區(qū)基層服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。虛擬工作手機(jī)的完整報(bào)表系統(tǒng)，能夠?yàn)樯霞?jí)組織提供真實(shí)有效的統(tǒng)計(jì)分析，為制定政策提供幫助。

實(shí)際實(shí)施效果

在北京某區(qū)的政務(wù)實(shí)驗(yàn)中，共使用超過(guò)800臺(tái)虛擬工作手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于區(qū)域內(nèi)60萬(wàn)民眾的有效覆蓋，在防疫，垃圾分類(lèi)等政務(wù)項(xiàng)目支撐上，都取得了良好的服務(wù)效果

服務(wù)客戶(hù)